¿Ya están llegando las superaplicaciones?

Parece que la empresa estadounidense Uber está siguiendo el camino de la primera superapp en Boliviagober SuperApp ya que busca ampliar su oferta de servicios para dar la vuelta a su negocio de movilidad y convertirse en lo que ya se conoce como una “superapp”. En el camino, Uber seguiría a raíz de otras apps como: gober Superapp, RappiWeChat, que nació en 2011 para competir con WhatsApp y otras plataformas de mensajería, y que actualmente permite a sus usuarios solicitar un viaje, pedir comida y comprar tickets para eventos. O, también 

Jamie Heywood, uno de los principales directivos europeos de Uber, dijo que esta implementación tiene como objetivo brindar una experiencia de usuario sin interrupciones “puerta a puerta”. En este contexto, Heywood explicó que se trata de un desarrollo natural de la empresa y que quieren incluir la posibilidad de comprar tickets de tren, autobús y avión, así como administrar autos de alquiler este año. Este servicio tardará unos años en implementarse, pero se lanzará en Reino Unido a finales de 2022. 

El británico será el primero en utilizar esta nueva versión de Uber, ya que la compañía cree que es más fácil desarrollar su “prueba piloto” en un país donde ya han integrado algunos servicios adicionales como reservas de viajes, bicicletas, viajes en barco y motocicletas compartidas. En caso de que se logren los resultados esperados, la empresa extenderá estos servicios a los demás países en los que opera. El éxito de la “superapp” depende de la capacidad de Uber para integrar esta gran cantidad de servicios en la misma plataforma, así como de la utilidad y conveniencia que brindan a los usuarios. 

Vale la pena recordar que Uber ya es la aplicación de operador líder en el mundo en este momento. El rápido crecimiento se informó muy bien en la serie recientemente lanzada sobre la compañía “Super Pumped: La Batalla por Uber”, basado en el libro del mismo nombre de Mike Isaac. Ambos formatos van desde el alza y la caída de Travis Kalanick, el desarrollador de aplicaciones y el primer CEO de Uber, hasta la consolidación de la plataforma y su gran desarrollo en todos los países (incluyendo Bolivia). 

Esta misma consolidación puede haber llevado a la dirección de la compañía a explorar nuevos mercados y ampliar el propósito original de la plataforma, marcando el inicio de una nueva temporada en la historia de Uber. De hecho, esta idea ha sido desarrollada por la CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, desde hace bastante tiempo, aunque su lanzamiento tuvo que posponerse debido al brote pandémico. 

En todo caso, la crisis del Covid-19 ha tenido el efecto contrario ya que ha permitido incrementar la venta de los restaurantes. El hecho es que las generaciones que aún mostraron cierta renuencia a digitalizar han hecho mucho papeleo en línea debido a la situación anómala que hemos vivido, haciendo aún más popular el uso de aplicaciones móviles. Por un lado, esta hiperconectividad permite que nuevas ideas de negocio, como las “superapps”, florecieran rápidamente y, por otro, el usuario quiere simplificar su trabajo realizando sus múltiples “tareas” digitales. 

Una “super app” permite a los usuarios acceder a una variedad de servicios que no necesariamente están conectados entre sí para facilitar la gestión del consumidor. La idea detrás de este nuevo concepto de aplicación es que los usuarios no necesitan usar o descargar una gran cantidad de aplicaciones en su vida diaria. Uber pudo leer correctamente los nuevos tiempos y, con su nuevo compromiso, inicia una carrera muy oportuna que responde a una nueva demanda que combina la oferta de autos con los conductores con otros de los servicios de Internet más populares de la actualidad. 
Por ejemplo en Bolivia, gober Superapp tiene el mejor delivery en Bolivia y uno de sus servicios que tiene es go-Comida que te permite obtienes el delivery de tu comida preferida de tu restaurante favorito cuando estás [email protected] o [email protected] para salir. También cuenta con muchos otros servicios como el la suscripción go-Prime que te otorga muchas ventajas de ser un usuaruio PRIME como el delivery gratistransporte, envíos y logística, contratación de servicios en demanda y muchos otros servicios más.